FAQ Вопросы и Ответы

Общие вопросы

 

Почему Вы не отправляете заказы наложеным платежом жителям Украины, России и СНГ?
 

К сожалению, между нашими странами не заключены договоры об обмене подобными почтовыми отправлениями, и н/плат между нашими странами невозможен. Сомневающимся иностранцам ближнего зарубежья:  сходите в ближайшее к Вам почтовое отделение и спросите, можете ли Вы выслать что-либо н/плат из вашей страны в другую.
 
 Гарантия (брак) – 1 месяц.
 
 

Вопрос: Как заменить брак?

Варианты замены:
 1) Со следующим вашим заказом заменим этот диск. В комментариях к заказу пишите, какой диск на обмен и из какого заказа;
 2) Если вы не планируете следующую покупку в нашем магазине, то сообщите о браке на e-mail.
 
 

Есть ли у вас обмен DVD-дисков с доплатой?

Нет.
 
 

Я заказал диск, но не могу в течение длительного времени его забрать (всё нет возможности). Сколько времени диск может находиться на почте в ожидании покупателя?

Все зависит от почты, обычно не больше месяца. Потом диски отсылаются обратно к нам.
 

Когда вы оформите на меня заказ?
 
 90% заказов оформляются и высылаются клиенту в тот же день, когда поступила оплата.
 10% - на следующий день.
 

Если вы не проживаете в Беларуссии

Отправку за границу мы осуществяем по предоплате.
 Стоимость уже с пересылкой указана в WMZ (Через WebMoney)
 

У вас какие диски и в каких упаковках?
 
 Все содержимое магазина записывается на  DVD-R. Болванки качественные, из партии 1000 шт. только 1-2 бракованные.
 
 Вслучае попадания вам бракованного диска (редкое исключение), в этом случае мы вам гарантируем обменять бракованный диск, если таковой вам вдруг попадется, но повторюсь, что процент брака очень мал.
 
 Мы высылаем диски в коробках (тонкие slim), либо в специальных пластиковых конвертах.
 
 На дисках вы не увидите заводской полиграфии, на коробках яркой обложки, так как диски составляются по специальному подбору на заданную тему, где нет ничего лишнего, информация комплектуется по "алгоритму" - максимум ценной, качественной и полезной информацией.
 

Оплата через WebMoney

Информацию о том как это можно сделать - можно почитать здесь А также ее можно почерпнуть на сайтах самого WebMoney:
 

http://www.wmtransfer.com/ - это англоязычный сайт

http://www.webmoney.ru/ - это русскоязычный сайт

http://www.owebmoney.ru/ - тоже русскоязычный полезный сайт

Технические вопросы

 

Технический FAQ (относится к фильмам)

 

1. Диск был повреждён при пересылке

Изредка в процессе пересылки диски повреждаются. В этом случае мы отправляем клиенту бесплатные копии. Просто напишите нам какой диск был повреждён, ФИО получателя заказа и отправить ли Вам копию отдельно, или добавить этот диск в Ваш новый заказ.
 

2. Диск не читается на моём компьютере

В этом пункте имеется в виду, что Ваш привод компакт дисков вообще не распознаёт диск, и Вы не видите его оглавление. Если Вам видны файлы на диске, но Вы просто не можете запустить их, то обратитесь к пункту 3.
 
 Перед отправкой заказа мы проверяем диски на правильность считывания информации. Но иногда, всё-таки бывает, что диск у клиента не читается. Если диск имеет явные физические дефекты, то обратитесь к пункту 1.
 
 Если же диск цел, но не читается на Вашем компьютере, просим Вас, по возможности, проверить чтение этого диска ещё на каком-либо компьютере, что бы исключить вероятность неправильной работы Вашего компьютера. Если Вам так и не удалось прочитать диск, или у Вас нет доступа к другому компьютеру для проверки, то просто напишите нам о нечитаемости диска, и мы отправим Вам бесплатную копию.
 

3. Не могу запустить фильм

В этом пункте имеется в виду, что Ваш привод компакт дисков распознаёт диск, и Вы видите его оглавление, но не можете запустить фильм. Если Вам вообще не видны файлы на диске, или Ваш компьютер не может распознать компакт диск, то обратитесь к пункту 2.
 
 Но иногда может случиться такое, что на компьютере отсутствует тот или иной компонент. В этом случае Вы либо вообще не сможете запустить фильм (этот случай рассматривается в текущем пункте), либо запустите фильм, но без звука или без изображения (см. дальнейшие пункты).
 

3.2 Каким проигрывателем смотреть фильмы?

Проигрыватель - это та программа, которую Вы непосредсвенно видите при запуске фильма. С помощью неё осуществляется управление просмотром - изменение размеров окна просмотра, перемотка на нужную позицию в фильме, регулировка громкости звука и т.д. При работе в Windows проблем с проигрывателем нет, Вы всегда имеете, по крайней мере, один проигрыватель для просмотра фильмов - встроенный Windows Media Player. Он и будет загружаться в первую очередь при запуске фильма, если Вы не установили иной проигрыватель.
 

3.3 Какие кодеки использовать при просмотре фильмов?

Кодек - это невидимый для пользователя компонент, который и осуществляет декодирование (распаковку) видео и звука во время просмотра фильма. Проигрыватель запускает этот компонент автоматически при запуске фильма и с помощью проигрывателя им же можно управлять.
 
 Отсутствующий кодек необходимо установить лишь один раз, что бы затем он использовался бы при просмотре фильмов. Всегда рекомендуется использовать самые новые версии кодеков, т.к. обычно Вы не сможете использовать младшие версии кодеков для просмотра фильмов сжатых с помощью старших версий. Помимо этого возможны различные дефекты при просмотре таких фильмов с помощью ранних версий кодеков.
 
 В большинстве случаев кодеки, нужные для просмотра фильма, будут установлены автоматически, если подключиться к интернет и запустить фильм в стандартном Windows Media Player. Этот проигрыватель сам свяжется с сайтом Microsoft, скачает и установит нужный кодек. Если Windows Media Player не скачал нужный кодек, то запустите фильм в Light Allow. Этот проигрыватель, в случае отсутствия в системе нужного кодека, укажет ссылки в интернет, где они лежат. По этим ссылкам Вы сможете скачать и установить нужный кодек.
 

4. Фильм запускается, но идёт без звука

Проверьте, воспроизводятся ли на Вашем компьютере вообще какие-либо звуки. Правильно ли подключены и включены ли у Вас колонки, наушники, правильно ли установлена Ваша звуковая карта и драйвера для неё, не отключены ли звуки у Вас в системе и достаточная ли громкость установлена для них.
 
 Если с подключение звуковой аппаратуры всё в порядке, то возможны три причины:
 

4.1 Не установлен нужный звуковой кодек

В большинстве фильмов звук закодирован в MP3 формат. Но иногда встречаются фильмы со звуком закодированном с помощью VoxWare Metasound кодека. Для установки данного кодека сделайте так, как написано в пункте 3.3 или скачайте voxware.rar
 

5. Фильм запускается, но нет картинки

Это признак того, что у Вас на компьютере не хватает нужного видео-кодека для просмотра этого фильма. Существует весьма большое количество видео-кодеков, с помощью которых создаются фильмы. Но вам нет необходимости устанавливать их все. В любой момент Вы можете установить недостающий кодек для просмотра фильмов, если воспользуйтесь советом в пункте 3.3. Подавляющее большинство фильмов создано с помощью одного из двух кодеков DivX или XviD. Установив DivX и XviD кодеки, Вы сможете нормально просматривать практически все фильмы.
 

5.1 DivX кодеки различных версий

Для просмотра большинства фильмов достаточно установить DivX кодек последней версии. Все фильмы созданные с помощью DivX кодеков ранних версий будут им воспроизводиться. Настоятельно рекомендуем установить именно последнюю версию, т.к. очень часто бывает, что пытаются безуспешно просматривать новые фильмы с помощью ранних версий этого кодека.
 

5.2 XviD кодеки различных версий

Фильмы созданные с помощью данного кодека встречаются не так часто, как с DivX, но XviD кодек использован в большинстве оставшихся фильмов.
 

6. Фильм запускается, но изображение слишком тёмное, в квадратиках или вверх ногами.

Настройки видео-кодеков позволяют в широких пределах изменять параметры изображения фильма во время просмотра. Вполне возможно, что у Вас они настроены не оптимальным образом. Настройте их для себя.
 
 В разных проигрывателях доступ к настройкам кодеков производится немного по-разному, хотя и, похоже. Что бы не было неоднозначностей, доступ к настройкам далее рассматривается на примере ZoomPlayer.
 
 Нажмите ПРАВУЮ клавишу мышки на изображении во время просмотра фильма и выберите пункт Filter Properties. Далее Вы увидите несколько пунктов доступа к настройкам различных декодеров, в том числе и DivX Decoder Filter. Выберите этот пункт. Откроется окно настроек DivX декодера с тремя закладками сверху.
 
 Первая закладка - Postprocessing Settings - позволяет устанавливать качество получившегося изображения фильма: Верхний бегунок - Quality Level - устанавливает качество декодирования фильма, чем левее Вы его поставите, чем ближе к MAX, тем более качественное изображение фильма Вы получите. Но тем больше будет загружен процессор компьютера при просмотре фильма и может получиться так, что его производительности не хватит для нормального просмотра, и фильм будет идти рывками или с заиканием звука. В этом случае передвиньте этот бегунок на одно или несколько делений вправо, ближе к MIN.
 
 Нижний бегунок - Film Effect - создаёт иллюзию просмотра фильма с киноплёнки на экране кинотеатра, внося в изображение шум как от зерен на киноплёнке. Он полезен для просмотра фильмов с изначально очень плохим качеством, т.к. скрывает дефекты изображения.
 

Внимание! Для того, что бы данный бегунок заработал, Вам необходимо установить флажок возле надписи Film Effect.
 
 Вторая закладка - Quality Settings - позволяет установить такие параметры как Яркость фильма, Контрастность и Интенсивность цвета. Установки производятся соответственно бегунками: Brightness, Contrast, Saturatior. Попробуйте их поизменять.
 

Внимание! Сделанные во время просмотра фильма настройки не сохраняются на будущее в этом кодеке. Что бы их сохранить, Вам необходимо вызвать эти же настройки кодека из меню Пуск. Найдите в этом меню среди программ последовательные пункты: DivX -> DivX Pro Codec -> Decoder Configuration и произведите нужные настройки параметров. Теперь они запомнятся на будущее.
 

6.2 Настройка параметров XviD кодека

Запустите фильм в ZoomPlayer. Нажмите ПРАВУЮ клавишу мышки на изображении во время просмотра фильма и выберите пункт Filter Properties. Далее Вы увидите несколько пунктов доступа к настройкам различных декодеров, в том числе и XviD MPEG-4 Video Decoder. Выберите этот пункт.
 
 Откроется окно настроек XviD декодера с одной закладкой сверху. Здесь Вы увидите лишь один бегунок, который отвечает за яркость изображения фильма и несколько флажков в группе Post-Processing, каждый из них по-своему улучшает качество изображения. Можете поэкспериментировать с ними.
 
 Настройки данного кодека запоминаются автоматически, после того, как были сделаны.
 

6.3 Фильм состоит из бегающих квадратиков

Такое иногда бывает при просмотре XviD фильмов, если в системе присутствует программа ffdshow.exe. Эта программа не всегда правильно работает с XviD фильмами, поэтому просто удалите её через: Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ
 Для просмотра XviD фильмов используйте только родные кодеки, которые можно скачать на одноимённом сайте. Подробнее смотрите пункт 5.2.
 

6.4 Фильм запускается вверх ногами

Такое бывает при определённой комбинации кодеков установленных на компьютере и использованных при создании фильма. Решается вопрос весьма просто, - найдите в настройках кодеков флажок Flip Video и измените его значение на противоположное. Как получить доступ к настройкам кодеков смотрите в пунктах 6.1 и 6.2.
 

7. Фильм запускается, но идёт рывками, с заиканиями, отстаёт звук и т.п.

Это признак того, что не хватает производительности компьютера, или где-то в системе есть "узкое место".
 
 Проверьте два наиболее вероятных узких места:
 

7.1 Не работает ли Ваш привод компакт дисков в PIO режиме?

Если Вы смотрите фильм с компакт диска - то не работает ли случайно Ваш привод компакт дисков в PIO режиме. Проверить это можно так: Пуск -> Панель управления -> Система -> Оборудование -> -> Диспетчер устройств -> IDE ATA/ATAPI контроллеры
 
 Посмотрите все каналы на второй закладке. Текущий режим передачи везде должен быть DMA, а не PIO. Если стоит PIO - то установите принудительно DMA, перезагрузите компьютер и проверьте ещё раз.
 
 Если не удаётся установить DMA режим - то лучше смотреть фильм с жесткого диска, скопировав на него содержимое компакт диска.
 

7.2 Использует ли Ваша видео-карточка оверлеи?

Во время просмотра фильма в любом проигрывателе нажмите клавишу PrintScreen. Тут же загрузите любой графический редактор, например, стандартный Paint из комплекта Windows и вставьте изображение из буфера обмена, нажав Shift-Insert.
 
 Вы должны будете увидеть снимок своего рабочего стола, но на месте картинки фильма должен быть пустой чёрный прямоугольник. Если это так то Ваша видеокарта работает правильно с оверлеями, иначе настройте свою видеокарту. Как? - Обратитесь к документации на неё или на сайт производителя.
 

7.3 Уменьшите качество декодирования фильма

Если всё указанное выше работает правильно. - Попробуйте уменьшить качество декодирования фильма в настройках кодеков. Как получить доступ к настройкам кодеков смотрите в пунктах 6.1 и 6.2.

 

Правовая информация

 

Мы предоставляем услуги только по созданию резервных копий видео продукции. Вы свободно можете ознакомиться со всей информацией, представленной на сайте.
 
 Продукция нашего сайта не является товарной (и выполняется на стандартных DVD-R).
 

"Статья 18. Воспроизведение произведения [прим.] в личных целях без согласия автора и выплаты авторского вознаграждения.
 Допускается без согласия автора и без выплаты авторского вознаграждения воспроизведение правомерно обнародованного произведения исключительно в личных целях..." [прим.]
 "Статья 04. Основные понятия в области авторских и смежных прав.
 Для целей закона об авторском праве и смежных правах указанные ниже термины имеют следующее значение: ... воспроизведение произведения - изготовление одного или более экземпляров произведения или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- и видеозаписи, изготовление в трех измерениях одного или более экземпляров двухмерного произведения и в двух измерениях - одного или более экземпляров трехмерного произведения; запись произведения в память ЭВМ также является воспроизведением; ..."

 

Закон РФ "Об авторском праве и смежных правах" (в ред. Федерального закона от 19.07.95 N 110-ФЗ).
 
 В случае отсутствия законных прав на заказываемый диск полученная Вами для использования в личных целях, копия не должна поступать в гражданский оборот (продаваться, быть предметом обмена, дарения, предметом договора о безвозмездном использовании, предметом договора проката). Владельцы сайта не несут ответственности за недобросовестно представленную информацию от заказчика.